汇信金融调解中心作为人民法院调解平台认证的调解组织，自成立以来，始终深入贯彻落实习近平法治思想和党的二十大精神，坚持和发扬新时代 “枫桥经验”，运用 “诉前调解” 的对接模式，成功化解几千起金融纠纷案件，为当事人提供了高效、便捷的纠纷解决途径。

鲍先生的案例便是其中的典型。此前，中心收到鲍先生送与调解员陈田的一面锦旗，上面书写着：“专业金融、智赢未来；精准服务、行业典范”。这面锦旗不仅承载着鲍先生对陈田调解工作的诚挚谢意，也是对汇信金融调解中心工作成效的有力见证。

< 案情背景 >

鲍先生在某借贷平台与多家金融机构和银行签订了借款合同，由于多种原因未按时偿还欠款。某借贷平台在准备通过法律途径解决前，申请至汇信调解中心进行“诉前调解”。

< 调解过程 >

了解案情，确定意愿

2024年9月3日，调解员陈田接到某借贷平台的调解申请后，立即熟悉案件材料。鉴于该案涉案金额不大，案件事实清晰，证据较为充分，调解员判断双方当事人达成调解的可能性较大。于是，调解员首先联系鲍先生，询问其是否愿意进行诉前调解。鲍先生表示自己有偿还债务的责任，也有调解的意愿，但近年来家中遭遇诸多困难，且曾接到过很多催款电话，因此对调解员的身份存在质疑。

消除疑虑，尽责答疑

调解员陈田耐心地向鲍先生讲解诉前调解的相关法律法规，引导其登录“人民法院调解平台”查询汇信调解中心的认证信息，以及通过小程序查看案件信息，并详细告知如何查看调解员身份的流程。通过调解员的耐心解答，鲍先生逐渐消除了疑虑，对调解工作表示信任。

兼顾双方，促成调解

调解员陈田与鲍先生前后共通话5次，了解到鲍先生在借贷初期尚有还款能力，但作为家中唯一的收入来源，他接连遭遇车祸、失业等意外，目前虽然有了一些营生手段，但生活依然较为困难。尽管如此，鲍先生仍表示愿意承担还款责任，并希望能争取到一个双方都能接受的调解方案。调解员在了解鲍先生的意愿后，积极与申请人某借贷平台联系，从情理法的角度出发，兼顾双方的利益，努力为双方争取到满意的调解方案，最终促成调解达成。

< 案情总结 >

此案的成功调解，充分证明了多元调解是解决纠纷、减轻当事人“诉累”的有效途径，也是对公平正义的有力践行。在调解过程中，及时发现普遍性、苗头性问题，从源头上预防化解矛盾，使调解双方都感受到获得感和满足感，这也是汇信金融调解中心一直以来的追求目标。